Captación
Relación con fuentes hídricas, bocatomas, concesiones, protección del entorno natural y seguimiento a las condiciones del territorio.
Servicio público comunitario
Servicios
Gestión integral del agua potable y el saneamiento básico desde una operación local, comunitaria y responsable con el territorio.
Nuestro servicio
Procesos que conectan agua, operación y comunidad.
La prestación del servicio requiere seguimiento técnico, atención oportuna y una cultura permanente de cuidado del recurso hídrico.
Potabilización
Tratamiento del agua para consumo humano mediante operación técnica, control permanente y procesos orientados a la calidad del servicio.
Distribución
Conducción, almacenamiento, redes, sectores de servicio y operación local para llevar agua a la comunidad usuaria.
Mantenimiento
Inspección, mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura, redes, válvulas, tanques, equipos y puntos críticos del sistema.
Saneamiento básico
Gestión relacionada con vertimientos residenciales, tratamiento y retorno responsable del agua tratada a cuerpos receptores.
Atención al usuario
Canales para solicitudes, novedades, reportes, comunicaciones, acompañamiento a usuarios y fortalecimiento de la relación con la comunidad.
Operación técnica
Infraestructura pensada para servir y cuidar el agua.
El sistema requiere control de fuentes, plantas, tanques, redes, puntos de muestreo, mantenimientos y eventos de continuidad. La página pública presenta el servicio; el software interno permitirá gestionar cada proceso con trazabilidad.
